Vertrouwen en vertrouwd worden in de deeleconomie
Het delen van spullen en diensten tussen onbekenden is een groeiend fenomeen in onze consumptiemaatschappij. Wat de deeleconomie zo interessant maakt is dat transacties worden uitgevoerd tussen mensen die elkaar niet kennen. Deze transacties kunnen echter grote risico’s met zich meebrengen, omdat wet- en regelgeving vaak afwezig is. Vertrouwen tussen consumenten is daarom van groot belang.
De noodzaak van vertrouwen in de deeleconomie ontstaat doordat het delen met onbekenden risico’s en onzekerheid met zich meebrengt. Allereerst zijn consumenten en aanbieders onzeker over elkaars werkelijke intenties, wat bijvoorbeeld kan leiden tot een veiligheidsrisico bij een fysieke ontmoeting. Ten tweede weet een consument niet of een aanbieder daadwerkelijk bepaalde diensten kan verrichten (bijvoorbeeld taxi rijden of het koken van een maaltijd).
Mijn onderzoek laat zien dat gebruikers in de deeleconomie elkaar vertrouwen door middel van vertrouwenssignalen die gelinkt zijn aan de context en de intrinsieke eigenschappen van de ander. Dit artikel wordt afgesloten met aanbevelingen voor de praktijk en theorie en suggesties voor toekomstig onderzoek.
Details
Author(s) | M. ter Huurne |
Language | Dutch |
Year of publication | Dec, 2018 |
Journal | TPE Digitaal |
Volume, Number | 13, 2 |
Page(s) | 1-14 |
Website / Document | Visit |
Newsletter week 6 - 2019
- Work for a brighter future, 2019. ILO.
- Setting the record straight: How record employment has changed the UK, 2019. S. Clarke, N. Cominetti.
- Work in the platform economy: Deliveroo riders in Belgium and the SMart arrangement, 2019. J. Drahokoupil, A. Piasna.
- Historical Significance of Labor’s Increased Precariousness in Germany, the United Kingdom, and Spain, 2019. X. Arrizabalo, P. Pinto, L. Vicent.
- Active labour market policy in the UK: At a (local) crossroads? 2019. M. Orton, A.E. Green.
- De werkerscoöperatie, 2019. J.M. van Slooten, J. Holscher.
- Werkzekerheid na werkloosheid: een loopbaanperspectief, 2018. A. Weterings, M. Middeldorp, M. van den Berge.
- Duiding Arbeidsmarktontwikkelingen, januari 2019, 2019. UWV.
- Een eerste verkenning van platform-zzp’ers, 2019. S. Verbiest, P. Smulders.
- Vertrouwen en vertrouwd worden in de deeleconomie, 2018. M. ter Huurne.